滴滴“遇坎”,“一超多强”格局被打破?网络信息安全迎来强监管时代

中国科技新闻网7月21日讯(李欣)“滴滴下架对我们司机来讲,目前订单量没有太大影响,因为滴滴用户多体量大。但是,目前滴滴APP千万不能卸载,一旦卸载就没法重新下载了。我也不敢换手机,换手机也下载不了滴滴APP了,甚至有时手机提示更新滴滴版本时,一旦更新也会无法使用。”滴滴APP下架以后,一位河北籍滴滴司机描述着自己近况。

随着滴滴出行的下架整改,打破了网约车市场原有的平衡。各平台摩拳擦掌,意图抢占滴滴口中的“大蛋糕”,新一轮“补贴大战”的硝烟开始弥漫。包括曹操出行、首约汽车、T3出行等在内的B2C模式网约车平台,还有高德、美团等聚合平台均推出了力度不等的营销补贴。

一位任职于某网约车平台的人士对中国科技新闻网表示:“滴滴APP下架事件对各家网约车平台都有一定的积极影响,但是影响最大的是美团和高德等聚合平台。由于一般网约车平台消化不了滴滴留下的市场份额,而聚合平台是分散派单,其它平台替聚合平台共同承担很大订单量。因此,此次滴滴下架事件对聚合平台更有利。”

网约车市场“躁动”

7月4日,国家网信办发布下架“滴滴出行”APP公告。5天后“滴滴企业版”“滴滴车主”“滴滴顺风车”“滴滴代驾司机”等25款APP遭到下架处理。

在很长一段时间,中国网约车市场出现“一超多强”市场竞争格局。除滴滴之外,还存在着其他网约车企业,例如B2C模式的曹操出行、首约汽车、T3出行等,还有聚合平台模式的高德、美团。

此次随着滴滴出行APP全面下架整改,这也给网约车市场带来了一定“真空期”。在此背景下,众多网约车平台针对此次增量市场机会,通过发放优惠券、加速市场扩张、上线独立APP等方式来加速抢占网约车市场。

7月7日,曹操出行推出邀请4人助力获得优惠券的活动,一周后又推出邀请好友登录可得8元打车券、邀请好友首次支付可得15元现金、邀请满3人可得15元现金。

近日,微信朋友圈、抖音等多个渠道也出现了享道出行开展的各种优惠活动。新用户首单立减10元、领券1元起、好友支付再得两张18元的优惠券。

此外,首汽约车推出“国企保证、一路守护”的活动主题,北京用户可享受66元出行礼包。T3出行也推出“开盲盒”活动,用户可以通过“开盲盒”获得相应的优惠服务。

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾对中国科技新闻网表示:“‘一超多强’的市场格局短期内依旧稳定。就目前来看,滴滴目前的领先优势较为明显,短时间内其市场格局较难被撼动。此外,一旦滴滴出行挺过这次国家监管部门的‘锤炼’,重新上线,平台合规性将进一步完善与成熟,对于其它平台来说压力反增不减,美团打车、T3出行在内的后者反而将面临监管的严峻考验。”

利好聚合平台

除独立网约车运营平台有相应的补贴外,聚合模式平台也很“活跃”。

7月15日,高德地图在北京召开品牌升级发布会,宣布向“出门好生活开放服务平台”升级,并推出全新品牌主张“高德地图,哪儿都熟”。

在升级发布会中高德还表示,在7月15号到8月8号期间,打开高德地图搜索“熟人价”,即可领取包括美食、打车、酒店、加油、门票等多个出门生活服务场景的280元大礼包。

中国科技新闻网分别登录高德打车和美图打车平台,发现该两个平台补贴力度比较大。

(图片来源于美团打车和高德打车)

上述网约车从业人士对中国科技新闻网表示:“滴滴APP下架事件对各家网约车平台都有积极影响,但影响最大是美团和高德等聚合平台。对独立网约车平台来说,短期内提高订单量看似诱人。但是任何一家网约车平台消化不了滴滴大部分订单量。因为其它网约车平台没那么多运营力。一旦强制接收那么多订单量,平台消化不了就会出现问题。”

独立网约车平台运营逻辑是订单增量带动司机增量,司机增量再满足订单增量,这种模式最大特点是两者相互依存的关系。“短期内提高任一方面的量,都会对企业运营成本造成巨大压力。如果增加司机数量,但接不了那么多单,司机就会流向其他平台。反之,提高订单数量而没那么多司机,则会导致用户体验变差,所以,用户、司机留存也是网约车平台需要考虑的问题。”该人士称。

而聚合平台是分散派单模式。比如在某地,哪个网约车平台正好有车就会派给哪个网约车平台。换句话说,其它平台替聚合平台共同承担大量的订单。例如美团打车,在很多城市虽然没有自己的车,但是美团打车平台可供用户选择网约车的类型比较多,因此不会影响用户体验。“因此,滴滴事件对聚合平台来说是一次机会,聚合平台的下沉市场铺到哪里,就能占领当地大部分市场份额,这也就可以理解美团或高德在加速布局的原因。”有业内人士分析道。

网络安全监管趋严

从滴滴出行旗下多款App被网信办下架,不难看出国家对网络信息安全和个人用户信息安全的保护力度之大。

7月10日,国家网信办发布关于《网络安全审查办法(修订草案征求意见稿)》(以下简称"意见稿")公开征求意见的通知,要求掌握超过100万用户个人信息的运营者赴国外上市,必须向网络安全审查办公室申报网络安全审查。

7月19日,工信部通报最新一批侵害用户权益行为的App共145款。中国科技新闻网注意到一嗨租车、曹操出行等在列。

7月16日,工信部新闻发言人、信息通信管理局局长赵志国表示,近年来,工信部持续开展App侵害用户权益的整治行动。组织广东、浙江、江苏、上海、天津、四川、安徽、内蒙八个省(市、区)的通信管理局,开展了六批次集中抽检,检查了76万款App,通报748款违规App,下架了245款拒不整改的App,对违规行为继续保持高压震慑。

陈礼腾还表示:“滴滴出行存在的问题或是我国移动出行市场的缩影,这无疑也为其他平台敲响了警钟。但除了信息安全问题需要重视,用户体验方面也不可忽视。退款问题、发票问题、网络欺诈、冻结商家资金等问题是目前国内移动交通出行APP投诉的主要问题。因此,众多网约车平台不论在合规性上还是用户服务体验上仍需下功夫。”

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